Términos y Condiciones

Versión completa. Podés ver el resumen de las condiciones si preferís una lectura rápida.

Al acceder a los servicios de Geo-Sistemas, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Prestación del Servicio: El servicio se instala en el domicilio declarado por el cliente. Está estrictamente prohibido mover o manipular la antena, ya que puede afectar la calidad del servicio. En caso de requerir servicio en otro domicilio, deberá contratarse una nueva conexión.
Uso Domiciliario y Prohibición de Reventa: Los planes residenciales se comercializan para uso doméstico y personal, en el domicilio único declarado. Queda prohibida su reventa, cesión, distribución o redistribución a terceros, así como su extensión a otros domicilios, unidades habitacionales o comercios, por cualquier medio, sea a título oneroso o gratuito. El uso comercial o la utilización del servicio como acceso para terceros requieren la contratación del plan corporativo correspondiente. La detección de estas conductas habilita a suspender el servicio de forma inmediata y, según su gravedad o reiteración, a disponer la baja definitiva, sin derecho a reintegro del período en curso.
Equipos y Responsabilidad del Cliente: El servicio se brinda en modalidad de comodato, incluyendo antena Mikrotik y soporte técnico. Los equipos del cliente (router Wi-Fi, cables y transformadores PoE) son de su exclusiva responsabilidad. Todo daño por manipulación, agua o fallas eléctricas será cubierto por el cliente. Se requiere suministro eléctrico estable de 220V legalmente instalado. Los equipos entregados en comodato son propiedad de Geo-Sistemas y deben ser restituidos al momento de la baja del servicio, cualquiera sea su causa. El cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles desde la baja para coordinar la entrega o permitir el retiro por parte del personal de la empresa, debiendo facilitar el acceso al domicilio. Vencido ese plazo sin que la restitución se haya concretado, los equipos se considerarán no devueltos y se facturará su valor de reposición.
Cambio de Domicilio: Todo cambio de domicilio debe informarse con al menos 48 horas hábiles de antelación. Solo se realizarán traslados dentro de zonas de cobertura previamente validadas por Geo-Sistemas.
Facturación, Vencimiento y Suspensión: Las facturas se emiten el día 1 de cada mes y vencen el día 10. Todo pago posterior al día 10 genera un recargo por mora, que se incluye en la factura del período siguiente. A partir del día 20, la factura impaga habilita la suspensión del servicio, previo aviso por los canales oficiales. La reactivación se efectúa una vez acreditado el pago total de la deuda e implica un cargo de reconexión. La morosidad reiterada —suspensiones sucesivas por falta de pago o deuda mantenida por más de un período— habilita a disponer la baja definitiva del servicio y el retiro de los equipos en comodato, quedando el cliente comprendido en el punto 15.
Prórrogas de Pago: La prórroga es una excepción, no un derecho. Se otorga únicamente a clientes que hayan mantenido sus pagos al día durante los últimos doce meses, sin suspensiones ni recargos por mora en ese período, y puede solicitarse una sola vez por año. El pedido debe realizarse antes del vencimiento, por los canales oficiales, y solo tiene validez una vez confirmado y registrado en el sistema. Los acuerdos no registrados carecen de efecto.
Soporte Técnico: El soporte técnico se brinda únicamente a clientes con el abono al día, sobre la conexión y los equipos entregados por la empresa. No se garantiza el funcionamiento de routers, repetidores, computadoras, televisores, cámaras u otros dispositivos particulares. Manipular o mover la antena o el router Wi-Fi afectando el servicio anula todo derecho a reclamo o garantía. Las visitas técnicas originadas en daños, manipulaciones o fallas atribuibles al cliente o a sus equipos tienen costo, informado previamente a su realización.
Trabajos y Equipos Ajenos a la Empresa: Geo-Sistemas no asume responsabilidad ni otorga garantía alguna sobre equipos adquiridos a terceros ni sobre trabajos contratados por fuera de la empresa, aun cuando hayan sido realizados por personas conocidas o anteriormente vinculadas a ella. Toda solicitud de instalación, equipamiento o servicio debe canalizarse exclusivamente por los canales oficiales de atención.
Uso de la Red, Software Malicioso y Saturación: El cliente es responsable de los dispositivos que conecta y del software instalado en ellos. Está prohibido el uso de aplicaciones de origen no oficial, software de procedencia ilegítima o dispositivos comprometidos por virus o malware que generen tráfico anómalo, saturen la conexión, degraden el servicio de otros clientes o afecten a redes y empresas de terceros. Geo-Sistemas monitorea el comportamiento de su red y, ante la detección de este tipo de tráfico, podrá restringir el acceso de las aplicaciones o dispositivos involucrados, limitando su conectividad a los servicios esenciales de navegación, sin que ello implique la suspensión del servicio contratado. Estas medidas resguardan la red y la reputación de las direcciones IP compartidas por todos los clientes, cuyo deterioro puede impedir el acceso a servicios bancarios, correo electrónico y plataformas de terceros. La limpieza o reemplazo del dispositivo afectado es responsabilidad exclusiva del cliente; Geo-Sistemas no diagnostica ni brinda soporte sobre equipos, aplicaciones o contenidos ajenos a la conexión. La reincidencia habilita a suspender el servicio conforme al punto 11.
Protección de la Infraestructura: Está prohibido el uso de extensores de red, repetidores Wi-Fi o configuraciones no autorizadas. Cualquier alteración en la red interna que cause interferencias o asistencia externa sin aprobación de Geo-Sistemas anulará toda garantía técnica. Cuando un equipo provoque interferencias o afecte el servicio, podrá solicitarse su desconexión o corrección.
Uso Ilegal o Inapropiado: Está estrictamente prohibido utilizar conexiones Wi-Fi de otros clientes de Geo-Sistemas sin autorización. Este comportamiento derivará en la suspensión definitiva del servicio, sin posibilidad de recontratación futura.
Velocidades Sujetas a Condiciones Técnicas: La velocidad contratada podrá verse afectada por condiciones climáticas, interferencias ambientales, saturación del espectro, distancia u obstrucciones físicas no atribuibles a la empresa. Se garantiza el mejor esfuerzo técnico dentro de las posibilidades operativas.
Condiciones para Zonas Rurales: En zonas rurales, la instalación o el soporte técnico pueden depender de accesibilidad geográfica y condiciones climáticas. Geo-Sistemas se reserva el derecho de reprogramar o postergar visitas técnicas por lluvias, caminos intransitables, falta de acceso o razones de seguridad o logística.
Comunicaciones y Domicilio Electrónico: Toda comunicación entre Geo-Sistemas y el cliente se cursa por correo electrónico, que se constituye como canal oficial del servicio. El cliente debe declarar una dirección de correo válida al momento del alta y mantenerla vigente y accesible, informando cualquier cambio por los canales de atención. Por esa vía se remiten las facturas y comprobantes, los avisos de vencimiento y suspensión, las modificaciones de estos términos y toda novedad relativa al servicio. Las comunicaciones enviadas a la dirección declarada se consideran válidamente cursadas, aun cuando el cliente no las revise. La falta de una casilla vigente no suspende ni posterga los plazos previstos en el punto 5. Los canales de mensajería instantánea que la empresa habilite para la atención tienen carácter complementario y no reemplazan al correo electrónico como medio de notificación oficial.
Derecho de Admisión: Geo-Sistemas se reserva el derecho de rechazar una instalación o de no prestar servicio ante falta de cobertura, imposibilidad técnica, incumplimiento de los requisitos técnicos o administrativos, deuda pendiente, falta de devolución de equipos, reventa, fraude, daño a la red o antecedentes de uso indebido del servicio o de falta de pago.
Modificaciones a los Términos: Geo-Sistemas se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en función de cambios técnicos, legales o comerciales. Toda modificación será informada previamente a través de nuestros canales oficiales (sitio web, factura digital o correo electrónico). El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones vigentes.

Versión vigente: agosto 2026

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